Política de Privacidade do Aplicativo Taqcare

 Última atualização: 09 de julho de 2025

Bem-vindo(a) ao Taqcare! Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados enquanto você utiliza nosso aplicativo para acompanhar seu tratamento de depilação com Luz Pulsada Intensa (IPL). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, incluindo a permissão de uso da câmera do seu dispositivo.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes dados para oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail e data de nascimento fornecidos ao criar sua conta via autenticação segura.
• Dados do Tratamento: Informações sobre seu tom de pele e tom de cabelo, inseridas no teste inicial para personalizar seu cronograma de depilação.
• Fotos e Vídeos: Imagens e vídeos das áreas depiladas, enviados por você para acompanhar o progresso do tratamento e analisar resultados com nossa IA.
• Mensagens de Suporte: Dados de conversas no Suporte via Chat 24/7, que utiliza a plataforma Chatway para comunicação em tempo real.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com o app (ex.: sessões concluídas, páginas visitadas), coletadas anonimamente para melhorar a experiência.

2. Permissão de Uso da Câmera

O Taqcare solicita permissão para acessar a câmera do seu dispositivo para que você tire fotos das áreas depiladas. Essas imagens são usadas exclusivamente para:

• Acompanhar o progresso do seu tratamento, permitindo que você visualize a redução de pelos.
• Analisar os resultados com nossa IA, que oferece feedback personalizado (ex.: porcentagem de redução).
  A permissão é solicitada apenas quando você opta por tirar uma foto, e você pode gerenciá-la nas configurações do dispositivo a qualquer momento. Não acessamos a câmera sem seu consentimento explícito.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Criar e ajustar seu cronograma de depilação com base no tom de pele e cabelo.
• Analisar fotos e vídeos com IA para fornecer relatórios de progresso e sugestões de cuidados.
• Enviar notificações, como lembretes de sessões ou alertas para enviar fotos.
• Facilitar o suporte via chat e interações na Comunidade Taqcare.
• Processar compras na Loja Exclusiva e oferecer recomendações de produtos.
• Melhorar o app com análises agregadas e anônimas.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Seus dados, incluindo fotos, vídeos e mensagens, são armazenados em servidores seguros com criptografia de ponta a ponta, utilizando o Supabase para autenticação e armazenamento.
• O acesso é restrito a sistemas autorizados (como a IA para análise de fotos) e equipes sob políticas de confidencialidade.
• Implementamos medidas como firewalls e monitoramento contínuo para prevenir vazamentos ou acessos não autorizados.
• Fotos compartilhadas na comunidade são anonimizadas, se você optar por isso.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com prestadores de serviços como a Chatway (para suporte via chat) e processadores de pagamento (para compras), que seguem padrões de segurança e acessam apenas dados necessários.
• Quando exigido por lei ou para proteger os direitos e a segurança do Taqcare e de seus usuários.
• Dados anonimizados podem ser usados para análises internas.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento para o uso de dados (o que pode limitar funcionalidades).
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
  Entre em contato pelo e-mail suporte@taqcare.com para exercer esses direitos.

7. Retenção de Dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
• Fotos e vídeos podem ser excluídos a seu pedido ou automaticamente após a conclusão do tratamento.
• Mensagens no Chatway são retidas por 30 dias, mas podem ser exportadas, se desejar.
• Dados anonimizados são retidos para análises estatísticas.

8. Uso de IA

A IA do Taqcare analisa fotos e vídeos para:

• Avaliar o progresso do tratamento e fornecer feedback.
• Gerar relatórios e sugestões de cuidados.
• No futuro, automatizar respostas no Suporte via Chat 24/7.
  Os dados são usados apenas para melhorar sua experiência e não são compartilhados.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para:

• Garantir o funcionamento do app (essenciais).
• Analisar o uso para melhorias (analíticos).
  Você pode gerenciar preferências nas configurações do app.

10. Menores de Idade

O Taqcare não é destinado a menores de 18 anos. Se coletarmos dados de um menor sem consentimento, excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Atualizações serão notificadas por e-mail ou no app. Revise regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, envie um e-mail para suporte@taqcare.com.br