Política de Privacidade

 

Política de Privacidade do Aplicativo Taqcare

Última atualização: 02 de abril de 2025

Bem-vindo(a) ao aplicativo Taqcare! Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados enquanto você utiliza nosso aplicativo para acompanhar seu tratamento de depilação com IPL (Luz Pulsada Intensa). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, incluindo a necessidade de permissão para uso da câmera do seu celular.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes dados para oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos serviços:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, data de nascimento e informações de contato fornecidas ao criar sua conta.
• Dados do Tratamento: Tom de pele e tom de cabelo, inseridos no Teste de Pele e Recomendação de Produtos, para personalizar seu cronograma de depilação e calcular o progresso do tratamento.
• Fotos e Vídeos: Imagens e vídeos enviados por você para acompanhar o progresso do tratamento, como fotos das áreas depiladas após cada sessão.
• Mensagens de Suporte: Mensagens enviadas e recebidas no Suporte via Chat 24/7, que utiliza a Chatway para comunicação em tempo real.
• Interações no App: Informações sobre suas sessões (datas, progresso), interações na Comunidade Taqcare (posts, comentários, curtidas) e compras na Loja Exclusiva no App.
• Dados de Uso: Informações sobre como você usa o app, como páginas visitadas, tempo de uso e preferências, coletadas automaticamente para melhorar a experiência.

2. Permissão de Uso da Câmera

O Taqcare requer a permissão para acessar a câmera do seu celular para que você possa tirar fotos das áreas depiladas e enviá-las ao app. Essas fotos são usadas para:

• Acompanhar o progresso do seu tratamento de depilação, permitindo que você visualize a redução de pelos ao longo das sessões.
• Fornecer feedback personalizado por meio de análise de IA (opcional), que avalia a densidade de pelos e sugere melhorias no tratamento.
  A permissão da câmera é solicitada no momento em que você opta por tirar uma foto dentro do app, e você pode gerenciá-la nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. Não acessamos a câmera sem sua autorização explícita.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Personalizar seu cronograma de depilação e calcular o progresso do tratamento com base no tom de pele e cabelo.
• Analisar fotos e vídeos (via IA, se ativado) para fornecer feedback sobre o progresso do tratamento e sugerir melhorias.
• Enviar notificações, como lembretes de sessões, alertas para envio de fotos e respostas do suporte via Chatway.
• Permitir interações na Comunidade Taqcare, como compartilhar experiências (opcional e anonimizado, se desejado).
• Processar compras na Loja Exclusiva e rastrear pedidos.
• Melhorar o app, analisando dados de uso de forma agregada e anônima.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Armazenamento Seguro: Seus dados, incluindo fotos, vídeos e mensagens de chat, são armazenados em servidores seguros com criptografia de ponta a ponta, garantindo total cuidado e proteção contra vazamentos. Utilizamos o Supabase para autenticação, banco de dados e armazenamento, e a Chatway para mensagens de suporte, ambas com medidas de segurança robustas.
• Acesso Restrito: Apenas sistemas automatizados (como nossa IA para análise de fotos) e equipes autorizadas têm acesso aos dados, sob estritas políticas de confidencialidade.
• Prevenção de Vazamentos: Implementamos medidas de segurança avançadas, como firewalls, monitoramento contínuo e auditorias regulares, para evitar acessos não autorizados, perda ou vazamento de dados.
• Anonimização: Fotos compartilhadas na Comunidade Taqcare (se permitido por você) são anonimizadas para proteger sua identidade.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com prestadores de serviços, como a Chatway (para mensagens de suporte) e processadores de pagamento (para compras na loja), que seguem rigorosos padrões de segurança e só acessam os dados necessários para o serviço.
• Quando exigido por lei ou para proteger os direitos e a segurança da Taqcare e de seus usuários.
• Dados anonimizados podem ser usados para análises internas ou relatórios estatísticos (ex.: "80% dos usuários alcançam 50% de progresso em 4 sessões").

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento.
• Revogar o consentimento para o uso de dados (o que pode limitar algumas funcionalidades do app).
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Para exercer esses direitos, entre em contato pelo Suporte via Chat 24/7 ou pelo e-mail suporte@taqcare.com.

7. Retenção de Dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
• Fotos e vídeos podem ser excluídos a seu pedido ou automaticamente após a conclusão do tratamento, caso você opte por não mantê-los.
• Mensagens de suporte no Chatway são retidas por 30 dias no plano gratuito, mas você pode exportá-las para o Supabase, se desejar.
• Dados anonimizados podem ser retidos por tempo indeterminado para análises estatísticas.

8. Uso de IA

Nosso app utiliza inteligência artificial para:

• Analisar fotos e vídeos do progresso do tratamento, fornecendo feedback personalizado (opcional).
• Gerar relatórios de progresso e sugestões de cuidados com a pele.
• No futuro, a IA será integrada ao Suporte via Chat 24/7 para responder mensagens automaticamente, usando a API da Chatway.
  A IA opera de forma segura, sem compartilhar dados com terceiros, e os resultados são usados apenas para melhorar sua experiência no app.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento do app (cookies essenciais).
• Analisar o uso do app e melhorar sua experiência (cookies analíticos).
  Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do app.

10. Menores de Idade

O app não é destinado a menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, excluiremos as informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação no app. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo Suporte via Chat 24/7 ou pelo e-mail suporte@taqcare.com.